تأسيس متجر إلكتروني برأس مال صغير، من غير مخزن ولا شحن
شركة ألعاب تأسست عام ١٩٤٨ وبلغت ألفًا وخمسمئة فرع حول العالم. في عام ٢٠٠٠ وقّعت اتفاقًا يجعل بيعها على الإنترنت حصريًا عبر موقع شركة أخرى، وتوقفت عن بناء متجرها الرقمي. بعد سبعة عشر عامًا أعلنت إفلاسها وأغلقت تسعمئة متجر. قتلها أنها بنت بيتها على أرض غيرها. تذكر هذا حين تقرأ الخطوة الرابعة.
ما ستخرج به من هذا الدرس
منتج واحد تبدأ به، واجهة رقمية بأقل تكلفة، وطريقة لتوصيل المنتج من غير أن تملك مخزنًا، وقائمة بما تبنيه عندك أنت.
الخطوة الأولى: تخصص في منتج واحد
المتاجر الشاملة التي تبيع كل شيء لها أساطيل شحن ومخازن بمئات الملايين، ولن تنافسها. ما يستمر هو متجر صغير يبيع شيئًا واحدًا محددًا مطلوبًا، أحذية جلدية، عسل من منطقة بعينها، ملابس أطفال بمقاسات نادرة، أدوات لهواية محددة. المشتري يبحث عن هذا الشيء تحديدًا، ويجدك، ويعود. اختر منتجك من الدرس ٨.١ بعد أن اختبرته، لا قبل.
الخطوة الثانية: افهم أين تذهب التكلفة فعلًا
المتجر الإلكتروني نصفان. النصف الرقمي، الموقع والصفحة والصور والتسويق، رخيص وسهل، ويمكن أن يبدأ بصفحة على منصة تواصل ورقم للتواصل من غير موقع أصلًا. النصف الأرضي، البضاعة والمخزن والتغليف والشحن والتحصيل، هو الذي يكلف ويتعقد، وهو الذي تسقط فيه المتاجر الصغيرة. من يبدأ بموقع جميل قبل أن يحل مشكلة الشحن يبدأ من الجهة الخطأ.
الخطوة الثالثة: بِع من غير مخزن في البداية
هناك شركات توريد وشحن تشتري منها المنتج بسعر الجملة وتشحنه هي إلى زبونك باسم متجرك وشعارك، من غير أن تملك مخزنًا أو تدفع ثمن بضاعة مسبقًا أو تُدير سيارة توصيل. ربحك الفرق بين سعر الجملة وسعر بيعك، ومخاطرتك تكاد تكون معدومة. هذا الشكل يصلح للبداية والاختبار، وعيبه أن هامشه صغير وأن منتجك يبيعه غيرك. حين تثبت أن الطلب موجود، تنتقل إلى شراء كميات صغيرة بنفسك، أو إلى منتج تصنعه أنت.
الخطوة الرابعة: ابنِ ما تملكه عندك
المنصة التي تبيع عليها ملك غيرك: تُغلق صفحتك أو تغير خوارزميتها أو ترفع رسومها، وينتهي متجرك في يوم. استعمل المنصات للوصول إلى الناس، واحتفظ عندك بما لا يستطيع أحد أخذه: أرقام زبائنك وقائمتهم، صور منتجك، اسم متجرك ونطاقه، وموقع بسيط ولو صفحة واحدة. شركة الألعاب كان عندها كل شيء إلا هذا.
الخطوة الخامسة: احسب الطلبية الواحدة كاملة
ثمن الجملة، زائد التغليف، زائد الشحن، زائد رسوم المنصة أو الدفع، زائد نسبة المرتجعات التي ستقع، زائد الإعلان الذي جلب هذا الزبون. اطرح المجموع من سعر البيع. إن كان الباقي لا يستحق وقتك فالمنتج لا يصلح مهما كان جميلًا. هذه الحسبة قبل أول إعلان، وتُعاد كل شهر بأرقام الشهر الفعلية.
أين يتعثر أغلب الناس
في الإعلان قبل الاستعداد. حملة ممولة تجلب خمسين طلبًا في يوم، والشحن يتأخر أسبوعًا، وخدمة الزبائن رقم لا يرد، فتصبح الخمسون مراجعة سيئة. ابدأ بعشرة طلبات تُنفذ على أكمل وجه، ثم عشرين، ثم أعلن.
التمرين الليلة
اكتب منتجًا واحدًا. ابحث عن شركة توريد وشحن تعمل في بلدك وتقدم هذا المنتج، واحسب الطلبية الواحدة بالبنود الستة. ثم سجّل اسم متجرك ونطاقه الليلة، فهو أرخص ما ستشتريه وأهمه.
أسئلة تصلني كثيرًا
هل أحتاج إلى سجل تجاري من أول يوم؟
اسأل عن قواعد بلدك؛ في أغلبها يمكن اختبار عشرات الطلبات من صفحة قبل التسجيل، والتسجيل يصير ضروريًا حين تحتاج بوابة دفع أو حين يكبر الحجم. لا تؤخره حين تبلغ ذلك.
الزبائن يفضلون الدفع عند الاستلام، وهذا يرفع المرتجعات.
نعم، وهذا جزء من الحسبة في الخطوة الخامسة. اطلب تأكيدًا بالهاتف قبل الشحن، وقدّم خصمًا صغيرًا لمن يدفع مقدمًا.
هل أبيع منتجًا أصنعه أم منتج غيري؟
ابدأ بمنتج غيري لتتعلم الشحن والزبائن بمخاطرة شبه معدومة، وانتقل إلى منتجك حين تعرف السوق. من يبدأ بمنتجه ومخزنه وموقعه معًا يتعلم كل الدروس في شهر واحد وبثمن غالٍ.
سجّل كل طلبية في فواتيري ببنودها الستة لتعرف بعد الشهر الأول ربح الطلبية الواحدة الحقيقي، وهو الرقم الذي يقرر إن كنت تعلن أم تتوقف
تجربة مجانية لمدة ٣٠ يومًا • دون إدخال بطاقة دفع
مبني على: «كيف تؤسس مشروع تجارة إلكترونية ناجح برأس مال بسيط؟».
الدرس الأخير في الكورس عن أصعب سؤال: متى تترك وظيفتك للمشروع، ومتى لا تتركها أبدًا.